Pada tanggal 19 Maret 2025, saya melakukan top up Gopay melalui aplikasi Flip. Meskipun transaksi dinyatakan berhasil, dana yang saya transfer tidak masuk ke akun Gopay yang dimaksud.
Langkah yang Diambil:
-
Laporan Awal: Saya segera melaporkan insiden ini kepada Flip ketika menyadari kesalahan. Mereka mengakui kesalahan dalam memasukkan nomor tujuan akun Gopay.
-
Kontak dengan Gojek: Flip menyarankan saya untuk menghubungi Gojek. Saya mengirimkan semua bukti transaksi melalui email, sesuai permintaan mereka.
-
Respons Dari Gojek: Setelah tiga hari kerja, Gojek menyatakan bahwa dana tidak bisa dikembalikan karena sudah masuk ke akun yang salah. Mereka tegaskan bukan kesalahan dari pihak mereka.
Permintaan Saya:
-
Saya meminta agar Gojek dapat memberikan nomor akun penerima dana untuk saya hubungi langsung. Namun, permintaan ini ditolak.
-
Saya berharap agar Flip bertanggung jawab dan segera mengembalikan dana saya. Juga, agar Gojek dapat membantu sebagai perantara dengan pemilik akun yang salah menerima top up.
Saya merasa kecewa dengan kesalahan input dari Flip yang menyebabkan situasi ini. Tetap menunggu tanggapan dari pihak terkait.
Informasi Kontak:
- Email: [email protected]
Keluhan ini juga dilaporkan melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia.
🛈 Perlu diingat, detail transaksi dan kontak pribadi telah disampaikan secara langsung dan tidak dimasukkan di sini.
Semoga masalah ini segera mendapat penyelesaian yang adil. Terima kasih.
Pemerintah Resmi Menetapkan Idul Fitri 1446 H Berada pada Tanggal 31 Maret 2025